顧客放鴿子了:如何處理

有的時候您會發現這種問題:顧客忘了取消預約,設計師要等幾小時才可以服務下位顧客,這是一種機會成本. 時間浪費了,沒有收入產生. 消除這種浪費是一個重要的商業目標,如何處理呢?

保持記錄

第一步是保持正確的記錄. Beauty Booking可以幫您留顧客預約的紀錄,在應用程序中請先按預約再開「其他設置」,然後請將預約標記為已放鴿子

在電腦版中請先按預約再按「放鴿子」

該系統將幫助您記住這一事件. 顧客下次預約時系統會通知您,所以您可以重點提醒顧客.

預約表將顯示警告,提醒您高風險顧客的預約. 提前給這些客戶打電話會降低失約的機率.

封鎖顧客

如果顧客使用app自己預約但還是常失約,您可以在顧客資料內封鎖顧客自己使用app預約您的商店.

概要

減少失約的數量是美容行業的高優先目標. Beauty Booking可以幫助您降低顧客失約的成本,並改善您的業務營運.